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Nos engagements

Le respect des délais, l'assurance de la confidentialité, la mise en œuvre d'une démarche qualité.


 

Le respect des délais
Service normal
Les textes sont traités par ordre d'arrivée. Les délais sont alors variables. Faites-nous part de délais impératifs que vous auriez à respecter.

Service prioritaire
Nous proposons un service rapide avec un délai de trois jours ouvrés pour les corrections et les traductions de moins de cinq mille mots, délai qui peut être raccourci sur demande.

   


L'assurance de la confidentialité
+ L'indépendance des traducteurs/rédacteurs
Le seul employeur de l'ensemble de l'équipe est la société alex edelman & associates. Ceci évite les conflits d’intérêts qui pourrait exister chez des correcteurs travaillant dans des laboratoires de recherche ou autres structures scientifiques concurrentes.

+ Le mode de gestion des travaux
Un seul membre de l’équipe s’occupe de l’enregistrement des travaux et d’envoyer des accusés de réception. Chaque texte est ensuite attribué à un collaborateur, qui effectue le travail demandé, réexpédie le texte et répond aux questions éventuelles posées par le client.  Cette organisation évite des erreurs de transmission d’information. 

Une démarche qualité
+ Traçabilité des documents
Notre système de traçabilité permettent de suivre l'état de chaque tâche depuis la réception jusqu'à la facturation. Ce système permet à tout moment de connaitre l'état d'avancement du travail. D'autre part un système standard d'identification des fichiers permet a tout moment de retrouver un texte depuis les versions envoyée par le client jusqu’à la dernière version rendue au client.

+ Guide interne de traduction/correction
Ce guide a été constitué aux cours des années. Appliqué par l'ensemble de l'équipe, il permet une homogénéité de prestation de haute qualité, quelque soit la personne en charge du travail.

+ Suivi des clients
Chaque correction est traité par un seul collaborateur, de sa réalisation sur écran aux questions éventuelles du client. Si le client le souhaite, son travail est attribué prioritairement à un collaborateur en particulier. Celui-ci devient donc spécialiste de ce domaine. Cette organisation s’est avérée très bénéfique pour l’amélioration de nos prestations.


24 rue Ampère 92240 Malakoff -
tel: (+33 1) 46 73 00 47 - Fax : (+33 1) 46 73 07 70 -
courriel :. reception@alexedelman.com